“截止下午6點(diǎn)燃油寶銷(xiāo)售2560元，正向3000元沖刺！”廣西北海石油貴州路加油站站長(zhǎng)伍敦賢在微信群里報(bào)告喜訊。4月該站油寶銷(xiāo)售破4萬(wàn)元，同比增幅98%，“我們的比拼，我主導(dǎo)！”憑著這句響亮的營(yíng)銷(xiāo)口號(hào)，貴州站最終戰(zhàn)勝了強(qiáng)勁的對(duì)手四川路加油站。

轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)破飽和瓶頸。貴州站地處鬧市，車(chē)流量較大，員工大多不愿意嘗試耗時(shí)較長(zhǎng)和步驟較繁瑣的E積分兌換油寶來(lái)進(jìn)行推介，因而該站E積分兌換油寶業(yè)務(wù)一直為零。為突破油寶銷(xiāo)售瓶頸，站長(zhǎng)動(dòng)員銷(xiāo)售能手馬艷霞帶頭進(jìn)行積分推介。實(shí)踐當(dāng)日幸遇積分兌換大客戶(hù)，一次就兌換了10瓶油寶，這讓全站員工心里癢癢的，原來(lái)積分兌換并沒(méi)有想象的那么難，轉(zhuǎn)而紛紛向馬艷霞學(xué)習(xí)兌換，堅(jiān)持一個(gè)也不放過(guò)原則，主推積分兌換?！翱坑^(guān)察不知道是不是積分大戶(hù)，有些開(kāi)摩托車(chē)來(lái)加油的也有很多積分，所以一定要開(kāi)口！特別是一些年紀(jì)比較大的顧客，使用的卡有年份了，積分就多?！眴T工總結(jié)道。

轉(zhuǎn)變互動(dòng)為銷(xiāo)售“暖場(chǎng)”?！耙粋€(gè)也不能放過(guò)哦，大家加油！”馬艷霞剛上班就給大家打氣，“跟著馬姐學(xué)習(xí)！”李光輝回應(yīng)道?！榜R姐真厲害，上班十幾分鐘就賣(mài)了兩瓶！”李世燕給馬姐豎起大拇指，“你也不錯(cuò)，你笑容和精氣神真好！”在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)大家互相鼓勵(lì)相互打氣鼓勁。站長(zhǎng)注重轉(zhuǎn)變現(xiàn)場(chǎng)氛圍，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，不時(shí)停下手頭工作詢(xún)問(wèn)銷(xiāo)量，一旦看到現(xiàn)場(chǎng)氛圍有“變冷”的態(tài)勢(shì)，就馬上到現(xiàn)場(chǎng)帶班“暖場(chǎng)”，對(duì)銷(xiāo)售落后的員工給予鼓勵(lì)幫助，更為銷(xiāo)量領(lǐng)先的員工點(diǎn)贊，叮囑大家不要忘了和對(duì)標(biāo)站的PK賽，通過(guò)團(tuán)結(jié)拚搏實(shí)現(xiàn)增量目標(biāo)。

轉(zhuǎn)變排班提效又增量。該站在加油高峰期加派人手，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)安排非油銷(xiāo)售較好的員工負(fù)責(zé)店內(nèi)銷(xiāo)售和發(fā)卡充值打票等業(yè)務(wù)，做到內(nèi)外兼顧。店外員工負(fù)責(zé)推介并將有意兌換的顧客帶到店里，再由店內(nèi)員工負(fù)責(zé)兌換，通過(guò)店內(nèi)外默契配合，形成了店內(nèi)正積分兌換，店外同時(shí)也忙著現(xiàn)金的油寶銷(xiāo)售“兩不誤”局面，大家忙得不亦樂(lè)乎，服務(wù)更高效。一時(shí)間該站銷(xiāo)售能手登上了分公司十大能手龍虎榜。該站還細(xì)化提成分配機(jī)制，每天實(shí)時(shí)公布收入，一些員工的非油提成翻了一番，大家的干勁也更足了。